Widerrufsrecht

A. Widerrufsbelehrung

Einleitung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Natalie Schwendemann, Kiesstr. 7, 68519 Viernheim, Deutschland, Tel.: 015562367440, E-Mail: kontakt@deinreisiheld.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Ablauf der Rücksendung:

Informieren Sie uns bitte vorab per E-Mail über Ihren Rückgabewunsch: kontakt@deinreisiheld.com. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rückgabeanmeldung an uns zurück.

Alternativ können Sie Ihren Rückgabewunsch auch direkt über unser Widerrufsformular einreichen: https://deinreisiheld.com/pages/widerruf-formular

Anschließend erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett.

Bitte beachten Sie, dass wir als junges Unternehmen bereits die Versandkosten für die Lieferung Ihrer Bestellung vollständig übernehmen. Die Kosten für die Rücksendung können wir daher leider nicht ebenfalls vollständig tragen. Für die Nutzung des von uns bereitgestellten Rücksendeetiketts ziehen wir bei der Rückerstattung einen Betrag von 5,90 € vom Erstattungsbetrag ab.

Alle weiteren Kosten, die im Rahmen der Rücksendung entstehen – beispielsweise für die Überprüfung und Wiedereinlagerung der Ware – übernehmen selbstverständlich wir.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Zusatz: Preisregelung bei teilweiser Rückgabe von Sparset-Angeboten

Werden Produkte im Rahmen eines vergünstigten Sparsets erworben, basiert der gewährte Gesamtpreis auf dem gleichzeitigen Kauf aller im Bundle enthaltenen Artikel.

Im Falle einer teilweisen Rücksendung oder eines Widerrufs einzelner Bestandteile des Paketes entfällt die Grundlage für den gewährten Preisvorteil. Der Kaufpreis wird in diesem Fall auf Basis der regulären Einzelpreise der behaltenen Produkte neu berechnet.

Der Erstattungsbetrag reduziert sich entsprechend um die Differenz zwischen Bundle-Preis und den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Einzelverkaufspreisen der behaltenen Artikel. Ein ursprünglich gewährter Paket-Rabatt wird dabei anteilig berücksichtigt bzw. verrechnet.

Die gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

Freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie die Ware bis zu 30 Tage nach Erhalt im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie zurückgeben, sofern die nachfolgenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Was ist erlaubt?

Sie dürfen die Ware zu Hause kurzzeitig anprobieren und testen.

Bei unseren Taschen und Rucksäcken dürfen Sie beispielsweise prüfen, wie das Produkt sitzt, die Fächer und Reißverschlüsse ausprobieren und Ihre persönlichen Gegenstände probeweise darin verstauen.

Was ist nicht von der Zufriedenheitsgarantie umfasst?

Die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie gilt nicht, wenn die Ware über ein solches kurzzeitiges Testen hinaus bereits tatsächlich genutzt wurde.

Dies gilt insbesondere, wenn:

  • die Tasche oder der Rucksack bereits im Alltag außerhalb des Hauses getragen oder verwendet wurde,
  • das Produkt auf einer Reise, im Urlaub oder bei einem Ausflug genutzt wurde,
  • das Produkt bereits mehrfach oder über einen längeren Zeitraum verwendet wurde,
  • Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren vorhanden sind,
  • Flecken, Gerüche oder sonstige Verunreinigungen vorhanden sind, beispielsweise durch Schweiß, Schminke, Rauch oder Parfum,
  • das Produkt beschädigt oder nicht mehr vollständig ist,
  • beim ReiseWunder Rucksack Etiketten oder Informationsanhänger entfernt wurden,
  • der Innenstoff des Reise-Nackenkissens durch einen nicht ordnungsgemäß befestigten Schutz über dem Klettverschluss beschädigt wurde.

Entscheidend ist somit der Unterschied zwischen einem kurzzeitigen Testen zu Hause und einer tatsächlichen Nutzung des Produkts.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Schäden an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 2 Kalendertage nach Anlieferung gemeldet werden. Selbstverständlich organisieren wir für dich dann einen Umtausch, eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

Natalie Schwendemann
Kiesstr. 7
68519 Viernheim
Deutschland

E-Mail: kontakt@deinreisiheld.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen